下午两点半，在“一站式维权服务中心”大厅，前来咨询的市民正有序地进行填表，听取工作人员的解答。与过去相比，升级后的一楼服务区，设立了咨询引导区、填单区、等候休息区、调解室等多个功能分区，群众办事从“挤着办”变为“舒心办”，维权体验得到显著提升。更重要的是，面对集体争议、农民工欠薪、新业态劳动争议等重点案件，中心创新建立“24小时响应机制”，开辟绿色通道，做到优先受理、速调速审。依托“人社+工会”“人社+司法”协作机制，引入专业调解力量，推动劳动争议柔性化解，有效定分止争。

自今年10月升级运行以来，中心已累计接待群众200余人次，受理劳动争议案件130余件。通过强化前端调解介入和“24小时响应机制”，成功调解纠纷60余起，帮助当事人在进入仲裁程序前快速解决矛盾，既减轻了群众维权成本，也有效降低了仲裁案件受理压力。

记者：欧阳梦烛 

通讯员：向俊

编辑：李孜吟