近日，一封情真意切的感谢信送至窗口，原来是老人在现场办完证当场手写的感谢信。

信中的字句，满溢着办事群众的安心与感激。老人办理的是非公证继承业务，提供的继承登记材料不全而几乎放弃希望。一句“请留步”，留住了她转身离开的脚步。工作人员主动联系群众原工作单位协调获取相关继承材料，并全程指导填写，终将“无奈转身”变为“安心而归”。老人动情地说：“非亲非故，却胜似亲人！”

面对复杂业务，窗口将生硬的政策条文转化为耐心的解释；面对老年群体的办事焦虑，她们用“手把手”的主动协调化解难题。这些日常工作中的暖心片段，正是江夏不动产登记中心窗口人员主动向前、深化服务的最佳缩影。

一声主动的询问，一句耐心的解答，一次延伸的帮助，这不仅是“多问一句话”理念的生动体现，更是江夏不动产登记服务的温度所在。下一步，我们将继续把这份“主动”做细做深做实，致力于让不动产登记服务，既有“一次办成”的效率，也有“始终在线”的温暖。在优化营商环境的道路上，以真诚贴心的服务，精准破解办事堵点，让每一位群众真正感受到——服务在身边，暖心在细节。

通讯员：姚佩妤

编辑：田雨