“你好，是五里界供电所吗？家里突然没电了，能不能帮忙来看看？”1月4日，国网武汉市江夏区供电公司电力调度控制分中心接到这样一通求助电话。经细致询问，五里界供电所工作人员毛伟判断故障源于用户内部线路，本不属供电公司维修范围。但得知该户家中有一位行动不便的渐冻症患者后，该供电所当即决定特事特办，迅速组织技术骨干携带抢修工具冒雨赶赴现场。
雨天给检修带来不小困难。抢修人员抵达后，立即根据现场情况制定抢修方案，在确保安全的前提下，冒着淅沥的小雨，在户外接线处紧张有序地开展工作。雨水打湿了工装，却丝毫没能影响他们的专注与效率。他们动作娴熟，配合默契，很快排除了故障，让用电设备恢复了正常运转，居民家中的灯光也再次亮起。
“特别感谢他们！这不属于他们的职责范围，但他们听说我的情况后专门过来帮我弄了，非常感谢他们及时帮我恢复用电。”事后，用户郑先生在电话中再三表达谢意。
此次行动不仅快速解决了居民的用电问题，保障了特殊群体在雨天里的可靠用电，更通过实际行动将服务延伸到了职责边界之外，在风雨中与用户之间架起了一座温暖的“连心桥”。
国网武汉市江夏区供电公司将继续以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以高标准、高质量完成春节保供“双优四零”工作目标，以可靠的电力供应和温暖的为民服务，守护万家灯火。
通讯员：祝刚 李文婷 龚雪玮
编辑：田雨
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