据悉，该客户为初次在乌龙泉供电所辖区内办理光伏并网业务，开展并网调试工作时，恰逢气温骤降、阴雨连绵，恶劣的天气为现场操作平添诸多阻碍。客户不惧严寒风雨，自行调试长达一天一夜，反复排查仍无法找到故障根源，在数次调试不成功的挑战下，并网工作陷入停滞，焦急之下向乌龙泉供电所营业厅求助。

接到求助后，当班工作人员第一时间主动对接，一边与客户保持实时沟通、安抚情绪，一边迅速联动公司专业技术团队，搭建起高效沟通的桥梁。他们通过远程视频带领客户按技术标准开展设备检测与线路核对，全程耐心讲解、实时答疑，最终精准定位故障为逆变器主板问题。

此后，工作人员持续跟进，提供专业实操建议并联动技术人员做好后续调试，全程保障服务不缺位、不断档，帮助客户顺利完成逆变器更换，实现光伏系统全额并网、正常投用。

从冒寒沐雨主动对接、统筹联动技术力量，到全程跟进衔接沟通、保障并网成功，工作人员以出色的统筹协调能力、顺畅的多方对接本领、专业的业务素养，高效化解客户燃眉之急，用暖心、贴心、用心的服务赢得了客户的由衷感激。客户为表谢意，特地送来锦旗，点赞供电工作人员的优质服务与责任担当。

一面锦旗，既是客户的认可与褒奖，更是前行的责任与鞭策。国网武汉市江夏区供电公司将始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，持续锤炼统筹协调与专业服务本领，聚焦客户用电、并网等各类需求，以快速响应、高效联动、专业解决的服务标准，为辖区客户排忧解难，用实际行动诠释基层供电人的初心与担当，为地方电力保障与新能源发展保驾护航，全力完成“双优四零”的工作目标。

通讯员：樊书晴 聂丹

编辑：吴静