2月12日,江夏经济开发区凤凰社区兆麟育龙湾小区正式签订酬金制物业服务合同。在区委组织部、区委社会工作部、区住更局、江夏经济开发区及藏龙岛产业园等多方见证下,小区业委会与嘉信物业达成合作。这标志着该小区物业管理迈入“公开透明、专款专用、业主监督、按质取酬”的新阶段,也成为江夏区以制度创新破解物业治理难题的基层实践样本。
兆麟育龙湾小区位于藏龙岛,于2013年交付使用,长期以来,物业费使用不透明、监督渠道不畅、业主与物业信任缺失,是小区治理的突出痛点。
此次引入酬金制,意在打破信息壁垒,让物业收支从“糊涂账”变成业主看得懂、管得住的“明白账”。模式核心可概括为八个字:“成本全公开,酬金固定拿”。物业企业按预算使用资金、按约定提取酬金,账目定期公示,服务接受监督。业主也从“被动缴费”转向“共同理财”,知情权、参与权、监督权得以实质落地。
酬金制在江夏并非首次试水。早在2018年底,三和光谷道小区便率先探索这一模式,成为武汉住宅物业酬金制服务的先行者,并在资金规范、服务提质、矛盾化解等方面积累了成熟经验。兆麟育龙湾小区业委会主任张莉坦言:“推行酬金制是全体业主期盼已久的成果。我们将严格履行监督职责,紧盯服务质量和资金使用,确保每一分钱都花在明处、用在实处。”
值得一提的是,湖北省于2025年9月制定出台《住宅小区酬金制物业服务模式工作指引》,市级配套管理办法也于2026年1月正式实施。自上而下的政策衔接,为酬金制从试点走向规范提供了制度保障。
酬金制的生命力,不在于“换一种收费方式”,而在于重建信任、重塑关系。当每一笔开支都透明可查,每一项服务都可评可议,业主与物业之间才有可能从博弈走向共治。兆麟育龙湾的尝试,或许正是更多小区走向善治的开端。
通讯员:李晨星
编辑:陈幸幸
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