据悉，1月30日临近下班时间，市民刘女士与丈夫急匆匆地来到江夏区不动产登记窗口，办理贷款房屋加名业务，因提供的材料不全而焦急不已。面对焦急的群众，窗口工作人员张琳芳没有丝毫推诿。她主动安抚道：“别着急，我们来联系。”随后，其主动对接其贷款银行，多次与银行工作人员进行协调，窗口先容缺受理刘女士的夫妻加名业务，同时延时服务等待银行工作人员补送相关资料，待资料齐全后第一时间办结了刘女士的业务。

张琳芳的暖心服务，并非个例，而是江夏区不动产登记窗口践行“便民、高效、暖心”服务理念的生动缩影。江夏区不动产登记中心负责人表示：“近年来，我们始终以群众需求为导向，通过主动服务、靠前服务、跟踪服务，把政策讲清楚、把流程理顺畅、把困难帮到底，让每一位办事群众都能在政务服务中收获便利与温暖。”下一步，将继续以群众需求为核心，用更贴心的举措、更专业的能力，为群众办实事、解难题，让政务服务的“温情”传递到更多群众心中。

通讯员：姚佩妤

编辑：田雨