近日，小区一业主在前往机场途中，突然发现随身携带的7100元现金不翼而飞，焦急之际，他第一时间联系物业客服管家陈桂玲。“您别急，我马上帮您找！”一句朴实的承诺，立刻开启了一场与时间赛跑的找寻行动。陈桂玲一边细致询问业主行走路线、时间节点，一边迅速联动监控室、秩序岗、保洁岗等多方力量，全面展开排查。

由于公共监控角度受限，初期排查并未发现有效线索。陈桂玲没有放弃，沿着业主途经路线逐一复勘，最终在5号车棚一处独立摄像头中找到关键画面，清晰记录下现金掉落及被邻居捡拾的全过程。凭借对片区业主的熟悉，她很快确认捡拾人身份，并耐心沟通协调，顺利敲定归还事宜。在小区监控室内，失主亲手接过失而复得的现金，激动不已，当即拿出现金表示感谢，被陈桂玲和捡拾业主婉言谢绝。“您信任我们，我们更要守好这份信任。”陈桂玲的话语简单却有力，让在场群众倍感温暖。

这场暖心接力并非偶然。在江夏区住房和城市更新局持续推进“红色物业”建设过程中，各小区坚持党建引领、网格管理、精细服务，把“民有所呼、我有所应”落到每一件小事上。从日常诉求响应，到突发情况处置，物业人员用一次次及时到位、贴心靠谱的服务，慢慢积累起业主心底最珍贵的信任。曾获评“客服之星”“优秀员工”的陈桂玲，正是无数扎根一线、默默坚守的物业工作人员缩影。她们用脚步丈量责任，用细心化解难题，用真诚赢得认可，让“红色物业”真正走进居民心里。

小事见温度，信任铸根基。此次暖心事件，不仅彰显了邻里互助的文明风尚，更展现了“红色引擎”驱动下基层治理的强大效能。下一步，江夏区住房和城市更新局将持续深化“红色物业”建设，推广先进经验，健全快速响应、多方联动服务机制，以真心换民心、以服务暖民心，让信任之花绽放在每个小区，让居民的获得感、幸福感、安全感持续提升。