江夏经济开发区星光社区内有着枫泽星都汇、中建文华星城等2个商品房住宅小区，涉及居民户数3800多户。“红色物业”治理成效不仅直接关系到小区的7000多居民的生活品质，也是对基层治理能力的重要考验。 星光社区党总支聚焦物业治理这一民生“关键小事”，坚持以党建为引领，发挥社区党组织在住宅小区中的核心引领作用，强化居委会、业委会、物业企业形成“红色三星”协同联动，推动形成“红色物业”治理合力，变“北辰单明”为“群星共熠”，让基层治理更有温度、更具成效。 机制是联动的根基。星光社区党总支首先从常规议事入手，搭建社区党组织牵头、“红色三星”协商共治的平台，定期在党群服务中心通过召开联席会议研究、商议小区内的各类公共事务问题，夯实联动基础。 在此基础上，社区在开发区管委会的指导下，将社区民警、城管队员、市场监督管理员、消防员、驻社区律师等专业力量纳入联席会议中，充分发挥其职能优势和专业支撑作用。通过专业力量与“红色三星”协同“答题”，实现信息互通、资源互补、难题共解，推动物业治理从“单打独斗”向“专业赋能、多元共治”转变。 议事平台进一步向网格楼栋延伸。星光社区积极创设楼栋恳谈会、周末议事会等延伸平台，让社区党员、网格员、楼栋长等参与物业治理的协同议事和问题处置中，同步建立居委会、业委会、物业服务企业和志愿者联动巡查、联动分析、联动处置的规程，做好小区环境改造、停车管理、消防安全等问题的解决。从定期联席会议到灵活的一线议事，再到快速联动处置，形成了“日常议事—一线发现—联动解决”的递进链条。 对于涉及小区物业治理的重大事项、重要问题，社区党组织引领“三驾马车”和居民群众有序参与物业治理的事前、事中、事后的全过程协商、监督，进一步提升物业治理的水平。实现了从“一般事务协商”到“重大事项全过程闭环管理”的深化，进一步提升物业治理的水平。 从常规议事到专业协同，从社区引领到楼栋参与，从一般事务协商到重大事项全过程管理，星光社区逐步完善了分层分类、环环相扣的联席会议机制，显著提升了物业治理的效能与水平。 （驻社区律师、业委会、社区、居民代表就枫泽星都汇小区停车位降价事宜协商） 平台搭起来，更要运转顺起来。在推动物业治理联动的实践中，星光社区党总支会同“红色三星”探索建立“四民两开”工作机制。即广泛发动居民力量，通过民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，梳理形成需求清单、问题清单、资源清单、项目清单，实现决议公开、结果公开，在践行全过程人民民主中，确保居委会、业委会、物业服务企业在涉及小区物业治理的事务中步调一致、同频共振、同向发力。 通过“四民两开”工作机制的实施，两个小区先后解决车位降价、物业费+停车费“双降”、物业服务转型、公共收益移交、活动场所匮乏、开放地下停车位等7个居民群众关心的热点问题、焦点问题，在畅通各类主体的沟通联系和协商参与渠道中，实现了物业治理的良性循环。 （三方联动协商中建文华星城“双降”事宜） （三方联动协商枫泽星都汇公共收益移交事宜） 机制和流程的优化，最终要落到居民的笑脸上。面对中建文华星城居民反映社区缺乏专门活动场地，难以满足老年人与儿童日常休闲活动需求的难题，社区党总支充分发挥引领作用，迅速联动“红色三星”共同行动。从选址到功能布局，社区党总支牵头组织，居委会广泛开展业主征询活动，充分倾听居民的实际需求与期望；业委会积极收集整理居民意见并及时反馈；物业则从实际维护和管理的角度提供专业建议。最终，综合考量规划性质、场地面积、人流量聚集等多方面因素，共同确定在8栋新建居家养老服务中心。 从设施规划到建设维护，三方联动各司其职，目前已开展才艺表演、腊八节、闹元宵、集体生日等活动8场。社区居委会协调资源，确保整体规划符合居民需求；业委会监督建设过程，保障设施质量与实用性；物业负责具体落实与后续维护。服务中心内部设置了舒适的休闲区域，配备适合老年人休息的柔软沙发、精致茶几和健身器材，方便老人休闲娱乐；规划出儿童活动小天地，有摆满绘本的读书屋、配备高清投影的音影室。物业承担起公共区域的卫生工作，为居民营造干净整洁的活动环境。 （新建居家养老服务中心） 星火虽微，因聚而明。下一步，星光社区将继续坚持以人民为中心，发挥基层党组织核心引领作用，推动居委会、业委会、物业公司同向发力，凝聚基层治理“红色三星”合力，打造基层治理“星”模式。
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