事发当日，黄爹爹来到江夏大桥支行，要支取3万元定期存款。工作人员发现该笔定期存款尚未到期，如提前支取将按活期存款计息，导致利息损失，于是据实告知老人并询问其取款用途。黄爹爹表示，该笔存款将转给“代办签证人员”用于办理“赴美签证及境外旅游手续”。“他们来电恭喜我，说我符合美国旅游报名条件，只用交3万元就能办结所有证件，如果错过了就很难有去美国旅游的机会了！”黄爹爹兴奋地说道，并称对方一直与自己保持电话沟通，坚信对方并非诈骗分子。

工作人员高度警惕，迅速启动反诈应急处置预案，一面耐心安抚老人情绪，向其详细讲解“代办签证”“境外旅游”诈骗典型案例和常见套路，一面向属地派出所民警求助。劝说过程中，老人再度接到来电，手机中不时传来催促转账的声音。老人情绪异常激动，执意要求工作人员立即支取定期存款并办理转账业务，以免耽误了自己“赴美旅游”好事。

为全力守护老人资金安全，工作人员默契配合，放缓业务办理速度，为民警赶到现场争取时间。民警抵达现场后，为老人深度拆解“代办签证”“低价专属旅游”等电信诈骗套路，但老人仍执意要求办理取款业务。民警紧急联系老人家属和所在社区干部到场。经网点工作人员、民警、社区干部、家属轮番劝说，黄爹爹才幡然醒悟，认清自己已落入诈骗分子的圈套，险些损失数万元养老资金，这才主动放弃办理业务。

防范电信诈骗任重道远，需要社会各方的关注和合力。下一步，江夏支行将持续深耕金融反诈工作，进一步提升一线员工的风险识别能力和反诈履职水平，全力筑牢金融安全防护屏障，为营造平稳有序的区域金融环境贡献更多力量。