汤逊湖畔，城市发展步履铿锵；政务一线，服务升级润物无声。

位于北华街的江夏市民之家人来人往，窗口内，工作人员的手指在键盘上飞快敲击；窗口外，企业办事人员的手机屏幕上，一条“审核通过”的短信悄然亮起。从极速审批、上门服务，到政策直达、专员护航，江夏正以看得见、摸得着、感受得到的政务服务，写好“一流服务、政策有感”这篇大文章。

政务服务是营商环境的第一窗口，更是滋养创新、培育企业的沃土。今年以来，江夏区锚定“打造一流服务高地、让政策服务最为有感”目标，推动政务服务从“坐等审批”向“主动上门”、从“企业找政策”向“政策找企业”深刻转变，用速度、温度、力度兼备的服务，为创新主体保驾护航。2026年一季度，全区新注册市场主体2.3万户、位居全市第一；2025年度企业满意度高达99.98%，亮眼数据背后，是江夏政务服务“有感变革”的生动写照。

 01 

极速审批：

两小时拿证，跑出服务加速度

大桥产业园内，中科天工智造基地塔吊林立、机器轰鸣，建设热潮扑面而来。这个总投资5亿元、占地50亩的重点项目，预计年底全面完工，满产后年产值可达5亿元。说起项目推进的“江夏效率”，项目现场负责人任凡对一张施工许可证的办理速度印象深刻。

“全程网办、现场出电子证照，两小时就办结，比预想的快多了！”2025年12月，任凡到江夏市民之家提交材料，现场线上填报、后台即时审核，全程高效顺畅，电子证照随时可下载，省心又省力。

这份“极速体验”，源于江夏主动靠前、提前服务的务实作风。项目推进初期，区行政审批局工作人员两次上门，手把手指导企业完成系统填报，提前扫清办理障碍。从首次咨询如何办理到企业顺利办结并取得施工许可证，全程仅跑窗口两次，真正实现“少跑腿、好办事”。

去年年底，区行政审批局牵头，联合资建、发改、开发区管委会等多个部门现场办公，针对出入口清理、发包备案等难题，三天内全部解决。“以前企业跑断腿，现在部门齐跑腿，江夏服务实打实！”任凡感慨道。作为2015年就扎根江夏的本土企业，中科天工坚定加码布局智能工厂，而这张极速办结的许可证，更让企业扎根江夏发展的底气十足。

 02 

破冰解难：

两个月攻坚，传递服务暖温度

如果说中科天工的故事彰显了江夏服务的“速度”，那么武汉市嘉行生态农业有限公司的经历，则诠释了服务的“温度”与“担当”。

嘉行生态深耕黄鳝养殖多年，近年来落户江夏。如今养殖面积千余亩，预计年产值近亿元，是江夏农业产业化重点企业。但去年，企业负责人杜先声却因“两本证”卡在发展的关口，产能扩大受限，企业急需办理水域滩涂养殖许可和水产苗种养殖许可。

@江夏融媒摄影队 张斌

第一道坎便是政策盲区：600亩苗种场不在区级水域滩涂规划三区图范围内，办证受阻。“企业有难题，我们不说‘不行’，只说‘怎么行’。”区行政审批局工作人员主动跨前，为区级重点水产项目，协调区资建局出具地块属性说明，明确为坑塘水域、排除风险，成功办结水域滩涂养殖许可证。

第二道坎接踵而至。黄鳝苗种在办理水产苗种养殖许可时，需提供省级亲本来源证明，而黄鳝养殖属新兴项目，企业找不到合规供种单位。服务专班多方对接省农业农村厅、咨询其他远城区审批部门，最终在上级相关文件中，找到依据。并将信息第一时间反馈企业，协助签订供销合同，次日完成踏勘、当场核发许可证。

从首次咨询到两证办结，仅用两个月，而杜先声原本预估“很难办下来”。拿到证件的那一刻，他十分激动地感慨道：“真切感受到贵单位专业尽责的服务精神和‘把企业家当自己人’的理念，这份支持为企业注入了实实在在的信心与力量！”

 03 

专员护航：

双专员联动，构建服务新生态

从极速审批到破冰解难，背后是江夏区创新构建的“招服一体”服务体系，以“招商+服务”双专员制为核心，推动服务全周期、精准化、常态化。

2025年，江夏获批全省优化营商环境先行示范区试点，推行“招服一体”改革，以“三单融合”服务包为载体，将传统审批转变为全周期赋能。改革以来，招引企业75家，项目平均审批时限缩短40%。今年一季度，主动走访97家重点企业，运用“十问十帮”工作法，解决用工、融资、政策兑现等33项难题，让企业安心经营、轻装上阵。

每位服务专员都是企业的“专属管家”，常态化上门走访、全程代办手续、跟踪政策兑现、协调矛盾难题，做到“企业有呼、专员必应”。线下打造“夏小服”政务服务品牌，构建“114X”服务新体系，综合窗口占比提升至71%，落地“高效办成一件事”重点事项80项，累计办件量超7万件。目前，已在阳光创谷、扬飞创智、智能制造、大健康产业等园区设立“夏小服・政务流动驿站”，推行“园区吹哨、部门报到”，现场办件2000余件；各产业园24小时自助终端均已全部投用，实现企业“足不出园、全天可办”。

 04 

数字赋能：

政策精准直达，激活发展新动能

政务服务高效暖心，离不开数字赋能的硬核支撑。江夏区依托“亲清江夏”平台，打通政策落地“最后一公里”，实现“政策找人、红利直达”。

平台为企业精准画像，依托AI算法智能匹配、自动推送惠企政策，企业通过“政策计算器”一键生成专属套餐，告别“政策难找、难读、难兑”。截至目前，平台注册企业超1万家，发布政策140余项，累计兑现资金超4亿元，惠及企业1600余家次。聚焦“43X”重点产业，推行“免申即享”，资金直接拨付、红利无感兑现；投融资平台助力百余家企业获担保贷款超8.5亿元，为企业注入金融活水。

首场《夏小服·政在直播》活动

为贯彻落实湖北省推进政务服务中心综合改革工作，线上创新开通“夏小服・政在直播”，工作人员化身“政策翻译官”，解读高频事项、拆解办事流程。截至目前，“夏小服・政在直播”累计开播6场，观看量超9.19万人次，点赞量超92.2万次，让政策看得见、听得懂、用得上。大厅打造“厅中厅”政企之家，免费为企业搭建展销平台，累计创收1300万元；推出“政企联动”等增值活动，让大厅成为利企惠民的综合服务阵地，让企业群众在烟火气里办“政”事。

2026年江夏茶文化交流暨品牌推介活动

今年以来，针对工程建设项目，通过告知承诺、容缺受理、全程网办、豁免替代、分阶段审批等举措，为51个重点项目提供施工许可审批服务，助力56个项目加速开工。跨域通办认领发布800余项事项，武汉都市圈办件量达6.4万件，打破地域壁垒、服务全域企业。

风起汤逊湖，奋进正当时。从极速审批到暖心解难，从专员护航到数字赋能，江夏区打出“机制创新+数字赋能+服务集成”组合拳，擦亮“一流服务”金字招牌。随着“亲清江夏”平台三期加快推进，AI算力深度应用，科创对接、人才匹配功能持续完善，江夏政务服务必将更智能、更高效、更暖心。

@江夏融媒摄影队 舒威

如今的江夏，每一份信任都不被辜负，每一次托举都有回响。未来，江夏将继续以政务服务“夏小服”品牌拉近与企业群众的距离，以高效的服务提升企业群众办事的体验，以担当的底色守护”为民造福“的初心，厚植创新沃土、优化营商环境，让更多梦想在汤逊湖畔扎根生长、绽放芳华，为区域高质量发展注入不竭动力。