服务靠前一步 用水安心十分!庙山水务上门走访优服务 优化营商环境

近期,江夏区水务公司庙山营业所深入辖区工业园区、高校及社区,开展重点用户走访调研,变“被动接单”为“主动靠前服务”,面对面倾听用户心声,点对点帮助解决用水过程中的实际问题和困扰。


走访中,工作人员围绕用水价格、报装流程、节水优惠等用户关心的热点问题,现场耐心解答、细致梳理办事规范,同时认真听取用户意见,逐条收集用户关于供水保障、个性化服务等方面的建议。


此次共走访十余家重点单位,实现全覆盖摸排。庙山营业所同步建立“诉求收集—登记研判—闭环处置—回访跟进”快速响应机制,对问题分类建账、精准整改,确保件件有着落、事事有回音,打通供水服务的“最后一公里”。


受访单位纷纷表示,区水务公司“无事不扰、有求必应”的作风实实在在,办事环节少了、时间成本低了,让大家切实感受到了供水服务的贴心和温度。


庙山营业所负责人表示,下一步将以“清廉国企”建设为引领,持续深化走访对接机制,提升服务能力与转变工作作风,精准回应群众关切,以更优质便捷的供水服务,助力江夏区营商环境改善和城市高质量发展。


通讯员:陈维

编辑:胡香玲

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